Het is de frustratie van elke horecaondernemer:
Je bent midden in de drukte, de telefoon gaat, niemand kan opnemen.
Ondertussen stuurt een gast via de website of WhatsApp een bericht dat ongelezen blijft.
Een uur later: reservering gemist, omzet weg.
Gemiste reserveringen lijken klein, maar ze stapelen zich op. En laten we eerlijk zijn — gasten verwachten tegenwoordig direct antwoord.
Met een AI-receptionist hoef je nooit meer “sorry, we misten je bericht” te zeggen.
Wat is een AI-receptionist eigenlijk?
Een AI-receptionist is jouw digitale collega die:
Reserveringen aanneemt via telefoon én chat.
Gastvragen beantwoordt over openingstijden, allergieën, menu’s en meer.
24/7 bereikbaar is — zelfs als jij of je team vrij bent.
Automatisch synchroniseert met je bestaande reserveringssysteem.
Of een gast nu belt, appt, chat of mailt — alles wordt opgepakt, netjes geregistreerd en beantwoord.
Waarom dit nu belangrijk is
De horeca draait op gastvrijheid, maar ook op snelheid.
Een paar seconden vertraging kan al betekenen dat een gast doorklikt naar een ander restaurant.
Daarom is bereikbaarheid cruciaal:
Overdag wil je geen tijd verspillen aan telefoons die afleiden van de service.
’s Avonds wil je geen reserveringen missen omdat niemand de chat in de gaten houdt.
Een AI-receptionist combineert het beste van twee werelden: persoonlijk contact, zonder wachttijd.
De voordelen van een AI-receptionist
✅ Nooit meer een gemiste reservering
De AI reageert direct — dag en nacht.
✅ Snellere gastcommunicatie
Of de vraag via telefoon, chat of e-mail komt: de AI pakt het meteen op.
✅ Lagere personeelsdruk
Je team hoeft niet meer te multitasken tussen gasten, telefoon en chat.
✅ Altijd beleefd en consequent
Geen stress, geen fouten, altijd vriendelijk.
✅ Meer omzet en tevreden gasten
Elke reservering telt. En elk snel antwoord maakt een gast blij.
Hoe werkt het in de praktijk?
De AI wordt gekoppeld aan je telefoon en/of chatkanalen.
Hij herkent automatisch het type bericht: reservering, vraag of feedback.
Bij reserveringen kijkt hij direct in jouw systeem en bevestigt alles live.
Antwoorden verlopen via natuurlijke taal — het klinkt gewoon menselijk.
Alles wordt opgeslagen in één overzicht, zodat jij altijd kunt meekijken of bijsturen.
Wat kost het en wat levert het op?
Een AI-receptionist voor chat en telefonie kost gemiddeld tussen de €100 en €300 per maand.
Dat is minder dan één personeelsdag per week — maar hij werkt 24/7.
💡 Eén extra reservering per dag kan de hele investering al terugverdienen.
Voor wie is dit geschikt?
De AI-receptionist is ideaal voor:
Restaurants die vaak telefoontjes of chatberichten missen.
Zaken die ’s avonds of in het weekend reserveringen mislopen.
Ondernemers die minder tijd aan administratie willen besteden.
Horeca die gasten sneller wil helpen zonder meer personeel.
Veelgestelde vragen over AI-receptionisten
Nee, hij klinkt verrassend natuurlijk. Je bepaalt zelf de toon en antwoorden, zodat het past bij jouw zaak.
Dan stuurt de AI het automatisch door naar jouw team met een melding. Zo blijft de gast altijd geholpen.
Ja, de AI kan chat, telefoon, WhatsApp en zelfs e-mail tegelijk beheren — allemaal centraal.
Rust, bereikbaarheid en meer omzet. De meeste restaurants merken binnen weken minder gemiste reserveringen en meer reserveringen buiten openingstijden.
Ja, absoluut. De meeste AI-oplossingen koppelen rechtstreeks met populaire reserveringssystemen zoals Resengo, Guestplan, Zenchef en andere platforms. Zo worden reserveringen automatisch geregistreerd, dubbelingen voorkomen en blijft je planning altijd up-to-date — zonder handmatig werk.
De toekomst van gastvrijheid
Een AI-receptionist vervangt geen mensen — hij ondersteunt ze.
Hij zorgt dat je gasten altijd snel geholpen worden, zodat jouw team zich kan focussen op wat echt telt: de beleving aan tafel.
Kortom
Elke gemiste reservering is een gemiste kans.
Met een AI-receptionist combineer je bereikbaarheid, efficiëntie en gastvrijheid in één slimme oplossing.
Nooit meer gemiste telefoons. Nooit meer ongelezen chats.
Gewoon volle tafels en tevreden gasten — elke dag.